中国移动旗下的内部沟通工具和飞信停止服务，这一事件意味着一个特定时期的结束，同时也促使大众再度去仔细考量运营商于移动互联网发展潮流里的艰难拼搏以及所出现的失误。
从辉煌到边缘的历程
2007年飞信诞生，它借助免费给手机发送短信的功能，快速积攒了数亿用户。在功能机时期，飞信把手机通讯录和即时消息成功结合，化解了用户跨平台交流的难题。时至2011年，它的活跃用户数量曾一度超越QQ，成为中国移动在移动互联网早期极为成功的尝试之一。
先看，智能手机的普及，还有微信的崛起，这改变了市场格局。飞信起初有免费短信优势，可随着流量资费下降，以及社交应用内即时通讯兴起，这种优势迅速没了。因为没能及时转型，它的产品迭代速度，远远落后于市场。2016年，飞信改为和飞信，想从个人社交转向企业服务，然而这一战略转向，没能挽回颓势。
战略转向与赛道选择
2016年，它更名为和飞信，此后，其核心战略是切入企业服务赛道，进而为政企客户提供通信解决方案，这一转向的背景在于，个人即时通讯市场已被微信等OTT应用牢牢占据，中国移动期望借助其在政企市场的渠道以及客户资源，开辟新的增长点 。
然而，企业服务市场的门槛是比较高的，需求相对复杂，并且已经存在钉钉、企业微信等成熟的产品。和飞信身为后来者，在产品具备的功能上面、用户所体验到的感受方面以及生态构建这一方面，都没有明显的优势。此次转向被内部员工评价成“进入了一条错误的赛道”，没能带来预期之中的市场突破。
产品功能持续收缩
从2020年开始，和飞信的产品功能着手进行大规模收缩，当年6月，笔记、同事圈等应用被下线。随后，手机终端的原生增强信息功能不再得到支持。直至2021年，平台暂停新企业注册之事，并逐一取消超级会议、语音通知等多项原有的权益。
关键功能的更为进一步调整出现在2021年5月以及12月，多方视频、一对一视频通话这般核心通信功能被予以移除，企业通信录服务也随之宣告暂停，此一系列的“优化”跟“ 调整”，实际上乃是针对核心服务的持续不断剥离，产品已然名存实亡，于是最终在2022年9月30日彻底停止了服务。
错失机遇的多重原因
飞信走向衰落，乃是多种因素一同作用而产生的结果。其一，它反应较为迟缓，在2011年微信推出以后，没能及时紧跟着移动互联网在交互环节所产生的变革以及产品方面的创新步伐。其二，存在体制机制等方面的局限性，身为运营商内部的一款产品，它在决策流程这一块，以及市场反应的速度，和互联网公司相比是存在着差距的。
产品思维缺失是重点所在。飞信后期的开发以及运营，在较大程度上依靠外部合作方，致使产品跟用户实际需求相脱离。处于快速变化的市场当中，它没能找寻到清晰的应用场景，也没有有效的营销对象，使得产品渐渐丧失市场价值 。
运营商的困境与尝试
和飞信遭遇失败之情形，身为电信运营商于移动互联网时代遭遇困境的缩影呈现出来，运营商有着庞大无比的用户基础以及大规模的网络资源的情形出现，然而在直面微信等OTT应用掀起的冲击之际，其传统的短信、语音业务被快速地管道化了这一状况产生，它们呢多次进行尝试并推进推出自有社交应用的举措，可是大多情况下都没能成功达成这一结果 。
运营商从飞信开始，经历和飞信阶段，直至如今大力推行的5G消息，始终都在寻觅突破管道化困境的办法，这些尝试展现出其不想仅仅充当“流量通道”，而是迫切渴望在应用层获取一席之地的心态，然而成功的道路依旧漫长。
5G消息的未竟之路
5G消息，作为短信升级版形态，被运营商给予了深切期望寄托。它整合了文本、图片、视频、位置等这类多媒体多种形式，目的在于提供一种无需进行应用安装，只要当即发送当即就能使用的富媒体通信体验感受。在安全性层面领域，它能够支持加密传输以及内容审核这两项，比较适合政企相关场景情形。
然而，5G消息发展面临终端适配挑战，面临商业模式挑战，还面临用户习惯等多重挑战。目前，其推广主要从B端政企应用起始，未来它能否成功扩展到C端大众市场，挑战依旧巨大。它能否避免重蹈飞信那种已然发生过的失败轨迹，成为运营商在应用层面真正具备影响力的产品，仍然需要时间去检验呀。
自飞信起始，至和飞信演进，直至当下的5G消息，你觉得运营商于社交应用范畴一而再再而三地遭遇挫折的最根本缘由是什么呢？是机制方面的问题，是产品思维有所欠缺，亦或是时代潮流根本无法被阻挡呢？欢迎于评论区域分享你的观点。