打通微信服务号与小程序后，能够给用户发送重要的服务通知，此通知即为模板消息，它对提升用户体验以及运营效率颇为关键。
模板消息的定位与限制
在用户完成支付或者提交表单过后，会收到一种凭证，它就是模板消息，像是支付成功或者审核结果通知这类，属于服务状态凭证。它并非日常营销或者提醒接单的工具，平台对它的服务属性有严格限定。微信针对模板的标题以及关键词有着明确规范，标题一定要清晰展现具体的服务状态，要避免使用模糊的营销用语。
官方给出了好多现成的公共模板，大体涵盖常态场景，要是需求自定义模板，那就得进行提交审核，人工审核会考量内容跟使用场景的合理性，反正并非全部申报都能够通过，这个进程需耗费一定时间，所以建议运营者优先于公共库里头挑选适宜的模板。
触发的核心条件
小程序内由用户完成支付这一行为，能够对可利用额度产生影响，从而对可发送的与支付该行为有关的特定消息数量产生影响，它有着发送方面时间时长性的限制，7 天内针对同一用户，最多可发送 3 条，且多次支付后额度为独立计算形成并无关联性方面的相互影响这一明确规则，并非毫无依据地随意发送消息，而是基于用户明确的行为触发条件来进行消息发送操作。
较为常见的触发条件乃是用户提交表单，当用户于小程序中提交一份欲发送模板消息的表单之后，在7日内，开发者因为提供后续服务故而能够向用户发送1条消息，同样的，多次提交会获取到多次发送的机会，支付场景相对而言比较少，大多数通知都依靠表单提交这一途径。
订阅引导与运营实践
鉴于支付场景存在局限，主动引领用户开展订阅便成为了关键的运营举措，常见的操作方式是当用户进入小程序之后，适时弹出窗口，引导用户点击以同意接收模板消息，这实际上等同于达成了一次“订阅”行为，为后续的服务通知开启了通道 。
于实际运营之时，要把模板消息跟具体的服务流程紧密地结合起来。比如说，当用户提交预约表单之后，马上就得发送“预约成功”的通知；在服务完成以后，得发送“服务完成”的凭证。这般即时且精准的信息反馈，能够有效地建立起用户的信任，进而提升服务感知。
数据统计与效果衡量
模板消息不光是用来发送通知的，它还自身带有数据统计功能，这对运营分析来说是极其关键的。后台能够统计每一条消息的推送人数，还能统计实际点击数，另外还能统计成功跳转到小程序的用户数量；。
循着这些数据所得，运营者能够明晰地测量不同模板的通知成效，知悉用户的点击喜好。比如说嘛，对照“订单发货通知”与“订单签收提醒”的点击率差别，进而对发送策略以及文案予以优化，提高整体业务转化效率。
用户信息获取方式
即使小程序能够获取用户的基础信息，然而这个能够获取的过程是需要用户进行授权的。当用户点击那个授权按钮之后，作为开发者才能够获取到其微信头像、昵称、性别以及地区等属于用户的信息。而这些用户的信息对于开展基本的用户画像以及提供个性化服务从而有着帮助作用 。
但倘若要获取用户的手机号，那么就需要用户再度去开展单独的授权行为。一般而言，运营者会依据用户互动的深度来判定何时去申请手机号授权，比如在用户达成关键交易或者有配送服务所需的时候再发起请求，以此来提升授权的成功率。
配置简化与成本优势
没有开发能力的团队，能够借助第三方SaaS工具去简化模板消息的配置。这些平台经授权接入小程序后台，提供可视化的文案配置界面，运营人员可直接编辑并选择模板，无需开发人员参与，极大地提升了效率。
相较APP的推送而言，小程序模板消息具备显著优势，其打开率通常更高，此外点击率同样比较高，缘由在于此消息是经由微信官方通道予以送达的，所以拥有着天然的信任感，与此同时，它并不需要额外去采购或者集成第三方推送服务之类的，进而为企业减轻了开发成本以及维护成本 。
当你于运营小程序期间，究竟是更为着重那依托模板消息的即时服务反馈功能，还是其后续所具备的用户行为数据分析价值？欢迎在评论区域之内分享你个人的看法，要是感觉从中获取到了收获，那就请点赞予以支持！